Política de Reembolso

Na Meu Projeto Express, trabalhamos para garantir a satisfação e a transparência em todos os nossos serviços.
Por se tratarem de produtos digitais e serviços técnicos de arquitetura, algumas condições específicas se aplicam aos pedidos de cancelamento e reembolso.

1. Projetos Personalizados

Os projetos personalizados são desenvolvidos sob medida, conforme as informações e preferências do cliente.
Por se tratar de um trabalho técnico exclusivo, não há reembolso após o início do desenvolvimento do projeto, pois o serviço envolve tempo e dedicação de profissionais.

No entanto:

• Se o cliente desistir antes do início efetivo do projeto, será possível reembolsar até 70% do valor pago, descontando taxas administrativas e custos iniciais de análise;

• O cliente pode solicitar ajustes e revisões dentro do escopo contratado.

2. Projetos Prontos

Para projetos prontos adquiridos pelo site:

• O cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso, desde que os arquivos digitais ainda não tenham sido enviados;

• Após o envio dos arquivos, não será possível reembolso, pois o conteúdo já foi disponibilizado.

Em caso de erro técnico ou falha no envio, o cliente poderá solicitar o reenvio sem custos.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para:
admmeuprojetoexpress@gmail.com,
Com o assunto “Solicitação de Reembolso”, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido ou data da compra;

• Motivo da solicitação.

O prazo para análise é de até 7 dias úteis, e o reembolso (quando aplicável) será processado conforme o método de pagamento original.

4. Situações em que o Reembolso Não se Aplica

Não será possível o reembolso nos seguintes casos:

• Arquivos digitais já enviados ou baixados;

• Mudança de ideia após o recebimento do projeto;

• Erros nas informações fornecidas pelo cliente;

• Alterações solicitadas fora do escopo do projeto;

• Expectativas diferentes das informações apresentadas no anúncio ou proposta.

5. Aceite da Política

Ao adquirir qualquer produto ou serviço da Meu Projeto Express, o cliente reconhece estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.